以下是陶育均老師，”設計思考敏捷力”公開班的學習收穫
我的工作內容中，常常有許多需要邏輯推理與創意思考的部分，這些問題大多相對單純，有時，是利用有限資源設計出符合功能的機械；有時，則是必須發揮創意，去思索多個過去從未嘗試的方法，並經過樣品測試後調整優化，讓產品的功能可以大幅躍升。
這樣的工作內容，往往有一個很具體要解決的問題，還有一個很明確的目標。但是…隨著我工作經驗豐富，處理的工作內容越來越多元，我漸漸發現，有一種狀況的問題，真得很難解決欸！
就是：「解決一個不知道問題是什麼的問題。」
我遇到這樣的狀況大概有幾種情境：
1. 客戶想要一個他也不清楚的東西
2. 規畫一個沒有先例可循，毫無頭緒的計畫
3. 進行一個相當複雜又不斷改變需求的案子
設計思考的流程
設計思考，是一個”人”為原點，圍繞使用者為中心的問題解決方法，而設計思考大致上會經歷五個過程：
1. 同理：記錄使用者個感受與所見所聞
2. 定義：分析資訊並分類出問題
3. 發想：發揮創意去尋找最多
4. 原型：打造樣品
5. 測試：驗證樣品是否符合需求
過去的工作經驗中，我培養出來的是3、4、5 的強項，我能夠有很多的點子，畫出符合設計的3D圖，在以開發版、編程控制器、加工機、3D列印來親自打造產品原型。但仔細對照設計思考的流程呀！我也驚訝的發現，原來項目1、2是在＂釐清問題＂，項目3、4、5是在＂解決問題＂，這毫不意外地解釋了我的弱項🤣 很明顯，如果問題都是歪的，再厲害的解決方案也是歪的麻。
我試著將陶老師的設計思考，導入我的工作之中，而經過一周的嘗試…
解決問題前，優先同理使用者感受
過去我解決使用者提出的問題時，通常是著重在找出、解決根本問題，並且設法防止問題再次發生。換用設計思考的方式，我從使用者的角度，重新去看待產品使用上的感受，有時使用者是直覺的反饋他想要的東西（例如快的馬車－＞汽車），但以專業的角度來看，這不見得是最好的解法，如此更有可能給使用者，一個他想都沒想過的滿意答案。
動態的變化，用敏捷解決
自動化設備開發的工作，變化是天天上演，有時客戶為了趕上市時間，產品尚在開發中設備就已經同步進行設計，導致設備的設計必須隨著客戶的產品，不斷地同步設計變更，即使客戶端的需求明確不便，開發客製化設備這樣的工作，用一套計畫讓後續所有事情按部就班，幾乎是根本不可能的事情。
陶老師的設計思考結合了敏捷的概念，利用這樣的方法，上述的問題可以快速地排出敏捷代辦清單，藉由原型的概念，快速得出驗證結果，如此呢！最重要的事情先處理好了，驗證後的假設也讓接下來的行動減少重工的機會，對於團隊來說，也可以減少很多暫時沒有必要的會議。
原型可以更敏捷、更多元，也更符合需求
過去我在製作原型，費時最少的作法是使用3D軟體繪製出來，然用利用圖面去講解、討論一個設計概念，而進階一點的原型，則會實際製作出強度較低或較粗糙的實體，來測試概念。經過陶老師的課程後，我才意識原來原型可以做得更多，例如… 用卡片去模擬一個操作流程、用道具去解釋一段操作，甚至幾條線、幾張紙也是能更很好解釋一個概念的，看起來像玩具的原型不會不專業，反而可以讓更多人懂你的專業。
使用3D列印製作原型，用來驗證設計的優劣。
混合3D列印與金屬五金製作，一個低損耗的分度器原型。
原來一張圖、幾個螺帽當作原型，就可以和夥伴討論複雜的順序控制問題。
